{"id":26678,"date":"2025-07-17T11:57:57","date_gmt":"2025-07-17T09:57:57","guid":{"rendered":"https:\/\/pecb.com\/about\/code-of-ethics"},"modified":"2025-11-17T17:14:26","modified_gmt":"2025-11-17T16:14:26","slug":"code-of-ethics","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/staging.pecb.com\/fr\/about\/code-of-ethics","title":{"rendered":"Code de d\u00e9ontologie"},"content":{"rendered":"\t\t<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"26678\" class=\"elementor elementor-26678 elementor-15679\" data-elementor-post-type=\"page\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-bb5cf81 e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"bb5cf81\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\" data-settings=\"{&quot;background_background&quot;:&quot;classic&quot;}\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-3babc89d elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"3babc89d\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t\t<h1 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Code de D\u00e9ontologie<\/h1>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-78d8230 e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"78d8230\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\" data-settings=\"{&quot;background_background&quot;:&quot;classic&quot;}\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-bf02d79 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"bf02d79\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p dir=\"auto\">\n        <style>\n            .child-pages {\n                display: flex;\n                flex-wrap: wrap;\n                justify-content: center;\n                gap: 8px;\n                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class=\"\"><a href=\"https:\/\/staging.pecb.com\/en\/about\">About<\/a><\/li><li class=\"\"><a href=\"https:\/\/staging.pecb.com\/fr\/about\/accreditations-and-affiliations\">Accr\u00e9ditations et Affiliations<\/a><\/li><li class=\"\"><a href=\"https:\/\/staging.pecb.com\/fr\/about\/code-of-ethics\">Code de d\u00e9ontologie<\/a><\/li><li class=\"\"><a href=\"https:\/\/staging.pecb.com\/fr\/about\/digital-trust\">Confiance num\u00e9rique : Construire un avenir s\u00fbr<\/a><\/li><li class=\"\"><a href=\"https:\/\/staging.pecb.com\/fr\/about\/statement-of-impartiality\">D\u00e9claration d\u2019impartialit\u00e9<\/a><\/li><li class=\"\"><a href=\"https:\/\/staging.pecb.com\/fr\/about\/gdpr-privacy-statement\">D\u00e9claration de protection de la vie priv\u00e9e RGPD<\/a><\/li><li class=\"\"><a href=\"https:\/\/staging.pecb.com\/fr\/about\/team\">PECB Management<\/a><\/li><li class=\"\"><a href=\"https:\/\/staging.pecb.com\/fr\/about\/pecb-code-of-ethics-violation-policy\">Politique Applicable en cas de Violation du Code de D\u00e9ontologie de PECB<\/a><\/li><li class=\"\"><a href=\"https:\/\/staging.pecb.com\/fr\/about\/certification-mark-use-policy\">Politique d\u2019utilisation de la marque<\/a><\/li><li class=\"\"><a href=\"https:\/\/staging.pecb.com\/fr\/about\/pecb-policy-regarding-canadian-and-international-economic-sanctions-and-the-countries-impacted\">Politique de PECB relative aux sanctions \u00e9conomiques canadiennes et internationales et aux pays concern\u00e9s<\/a><\/li><li class=\"\"><a href=\"https:\/\/staging.pecb.com\/fr\/about\/pecb-refund-policy\">Politique de remboursement<\/a><\/li><li class=\"\"><a href=\"https:\/\/staging.pecb.com\/fr\/about\/complaint-and-appeal-policy\">Politique en mati\u00e8re de plainte et d\u2019appel<\/a><\/li><li class=\"\"><a href=\"https:\/\/staging.pecb.com\/fr\/about\/behavior-policy\">Politique relative aux comportements<\/a><\/li><li class=\"\"><a href=\"https:\/\/staging.pecb.com\/fr\/about\/pecb-quality-and-information-security-policies\">Politiques de qualit\u00e9 et de s\u00e9curit\u00e9 de l\u2019information<\/a><\/li><li class=\"\"><a href=\"https:\/\/staging.pecb.com\/fr\/about\/pecb-certification-process\">Processus de certification<\/a><\/li><li class=\"\"><a href=\"https:\/\/staging.pecb.com\/fr\/about\/values-of-pecb-certification\">Valeur de la certification PECB<\/a><\/li><li class=\"\"><a href=\"https:\/\/staging.pecb.com\/fr\/about\/violation-of-pecb-brand-and-fraud-reporting-policy\">Violation de la marque PECB et de signalement des cas de fraude<\/a><\/li><\/ul><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-8abd71f e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"8abd71f\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-5160de16 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"5160de16\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p><strong>Avis de non-responsabilit\u00e9 :<\/strong>\u00a0Le terme \u00ab certifi\u00e9 \u00bb ne doit \u00eatre utilis\u00e9 que pour les certifications de personnel, conform\u00e9ment aux exigences de la norme ISO\/IEC 17024. Le terme \u00ab d\u00e9tenteur de certificat \u00bb ne doit \u00eatre utilis\u00e9 que pour les programmes de certification, conform\u00e9ment aux exigences de la norme ASTM E2659. Les d\u00e9tenteurs de certificats ne sont pas certifi\u00e9s, autoris\u00e9s, accr\u00e9dit\u00e9s ou enregistr\u00e9s pour exercer une profession ou un m\u00e9tier sp\u00e9cifique.<\/p><p><strong>1. Objet<\/strong><br \/>Le Code de d\u00e9ontologie vise \u00e0 pr\u00e9senter les valeurs et la d\u00e9ontologie que PECB s&rsquo;engage \u00e0 respecter\u00a0 et \u00e0 \u00e9tablir les responsabilit\u00e9s des professionnels de PECB.<\/p><p><strong>2. P\u00e9rim\u00e8tre<\/strong><br \/>Le pr\u00e9sent Code de d\u00e9ontologie s&rsquo;applique \u00e0 tous les professionnels de PECB, notamment les employ\u00e9s, les formateurs, les examinateurs, les surveillants, les membres des diff\u00e9rents comit\u00e9s, les partenaires, les distributeurs, les personnes certifi\u00e9es et les d\u00e9tenteurs de certificats.<\/p><p><strong>3. Termes et d\u00e9finitions<\/strong><\/p><p>Professionnels de PECB :<\/p><ul><li><em>Les employ\u00e9s, les formateurs, les examinateurs, les surveillants, les membres des diff\u00e9rents comit\u00e9s, les partenaires, les distributeurs, les personnes certifi\u00e9es et les d\u00e9tenteurs de certificats sont ci-apr\u00e8s d\u00e9nomm\u00e9s \u00ab professionnels de PECB \u00bb.<\/em><\/li><\/ul><p>D\u00e9ontologie :<\/p><ul><li><em>(Adapt\u00e9 de la d\u00e9finition en anglais de \u00ab Professional Ethics \u00bb du Psychology Dictionary) :<\/em><\/li><\/ul><p>Normes et r\u00e8gles de conduite que les professionnels de PECB doivent respecter.<\/p><p>Valeurs :<\/p><ul><li><em>\u00ab Croyances auxquelles un organisme adh\u00e8re et les normes qu&rsquo;il entend observer \u00bb. (ISO 22300:2021, clause 3.1.287)<\/em><\/li><\/ul><p><strong>4. Introduction<\/strong><\/p><p>Le Code de d\u00e9ontologie repr\u00e9sente les valeurs et la d\u00e9ontologie que PECB s&rsquo;engage \u00e0 respecter, car il en reconna\u00eet l&rsquo;importance dans le cadre de la prestation des services et de la fid\u00e9lisation des clients. Le service de la conformit\u00e9 s&rsquo;assure que les employ\u00e9s, les formateurs, les examinateurs, les surveillants, les partenaires, les distributeurs et les membres des diff\u00e9rents comit\u00e9s de PECB se conforment au pr\u00e9sent Code de d\u00e9ontologie. En outre, le service de la conformit\u00e9 rappelle constamment la n\u00e9cessit\u00e9 de se comporter de mani\u00e8re professionnelle, responsable, comp\u00e9tente et \u00e9quitable lors de la prestation des services aux parties prenantes internes et externes, telles que les participants, les personnes certifi\u00e9es, les d\u00e9tenteurs de certificats, les organismes d&rsquo;accr\u00e9ditation et les autorit\u00e9s gouvernementales.<\/p><p>La conviction de PECB est que le succ\u00e8s organisationnel passe par une compr\u00e9hension approfondie des besoins et attentes des clients et parties prenantes. Pour y parvenir, PECB promeut une culture fond\u00e9e sur les plus hauts niveaux d&rsquo;int\u00e9grit\u00e9, de professionnalisme et d&rsquo;\u00e9quit\u00e9, qui sont \u00e9galement ses valeurs.\u00a0 Ces valeurs font partie int\u00e9grante de l&rsquo;organisme et ont caract\u00e9ris\u00e9 la pr\u00e9sence et la croissance mondiales au fil des ans et \u00e9tabli la r\u00e9putation dont PECB jouit aujourd&rsquo;hui.<\/p><p>PECB estime que des valeurs \u00e9thiques fortes sont essentielles pour entretenir des relations saines et solides. Par cons\u00e9quent, il incombe en priorit\u00e9 \u00e0 PECB de s&rsquo;assurer que ses professionnels adoptent un comportement enti\u00e8rement conforme aux principes et aux valeurs qu\u2019il d\u00e9fend. Tous les professionnels de PECB sont tenus de comprendre le pr\u00e9sent Code de d\u00e9ontologie et de s&rsquo;y conformer lorsqu&rsquo;ils travaillent pour, au nom de, et avec PECB.<\/p><p>Chaque professionnel de PECB est tenu de comprendre ces principes et de s&rsquo;assurer qu&rsquo;ils sont mis en \u0153uvre avec succ\u00e8s dans les aspects de son activit\u00e9 ou pour les proc\u00e9dures qui rel\u00e8vent de sa comp\u00e9tence. Toute personne ignorant l&rsquo;existence d&rsquo;une proc\u00e9dure mentionn\u00e9e dans le pr\u00e9sent document ou ayant besoin de plus de pr\u00e9cisions est invit\u00e9e \u00e0 prendre contact avec PECB. C&rsquo;est avec plaisir que PECB expliquera en d\u00e9tail tous ces principes et leur mise en \u0153uvre.<\/p><p><strong>5. Applicabilit\u00e9<\/strong><\/p><p>Notre Code de d\u00e9ontologie s&rsquo;applique \u00e0 tous les professionnels de PECB. En particulier, si les formateurs certifi\u00e9s, les personnes certifi\u00e9es, les d\u00e9tenteurs de certificats et les partenaires ne respectent pas le pr\u00e9sent Code de d\u00e9ontologie, leur certification, leurs certificats et\/ou leurs licences seront r\u00e9voqu\u00e9s ou invalid\u00e9s, respectivement. C&rsquo;est la raison pour laquelle PECB souligne l&rsquo;importance du pr\u00e9sent Code de d\u00e9ontologie, car il vise \u00e0 inciter ses professionnels \u00e0 adopter un comportement professionnel et exemplaire lors de leur prestation de services.<\/p><p>Les professionnels de PECB sont tenus de :<\/p><ol><li>D&rsquo;adopter un comportement professionnel lors de la prestation des services en faisant preuve d&rsquo;honn\u00eatet\u00e9, de pr\u00e9cision, d&rsquo;\u00e9quit\u00e9 et d&rsquo;ind\u00e9pendance<\/li><li>Agir \u00e0 tout moment dans les services qu&rsquo;ils assurent, uniquement dans le meilleur int\u00e9r\u00eat de leur employeur, de leurs clients, du public et de la profession, conform\u00e9ment au pr\u00e9sent Code de d\u00e9ontologie et \u00e0 d&rsquo;autres normes professionnelles\u00a0<\/li><li>Faire montre de comp\u00e9tence et la d\u00e9velopper dans leurs domaines respectifs et s&rsquo;efforcer d&rsquo;am\u00e9liorer continuellement leurs comp\u00e9tences et leurs connaissances\u00a0<\/li><li>N\u2019offrir que des services pour lesquels ils sont qualifi\u00e9s et comp\u00e9tents et informer ad\u00e9quatement les clients de la nature des services propos\u00e9s, y compris de toute pr\u00e9occupation ou de tout risque pertinent<\/li><li>Informer leur employeur ou leur client de tout int\u00e9r\u00eat commercial ou de toute affiliation qui pourrait influencer ou alt\u00e9rer leur jugement\u00a0<\/li><li>Pr\u00e9server la confidentialit\u00e9 des informations de tout employeur ou client actuel ou ancien pendant la prestation des services\u00a0\u00a0<\/li><li>Se conformer \u00e0 toutes les lois et r\u00e9glementations applicables dans les juridictions du pays o\u00f9 les prestations de services ont \u00e9t\u00e9 effectu\u00e9es\u00a0<\/li><li>Respecter la propri\u00e9t\u00e9 intellectuelle et les contributions d&rsquo;autrui\u00a0<\/li><li>Ne pas communiquer intentionnellement des informations fausses ou falsifi\u00e9es susceptibles de compromettre l&rsquo;int\u00e9grit\u00e9 du processus d&rsquo;\u00e9valuation d&rsquo;un candidat \u00e0 une certification PECB ou \u00e0 un programme de certification PECB<\/li><li>Ne pas se faire passer \u00e0 tort ou de mani\u00e8re frauduleuse pour des repr\u00e9sentants de PECB<\/li><li>Ne pas utiliser abusivement le logo, les certifications ou les certificats de PECB<\/li><li>Ne pas agir d&rsquo;une mani\u00e8re qui pourrait nuire \u00e0 la r\u00e9putation de PECB, \u00e0 ses certifications ou \u00e0 ses programmes de certification<\/li><li>Coop\u00e9rer pleinement \u00e0 l&rsquo;enqu\u00eate men\u00e9e \u00e0 la suite d&rsquo;une infraction pr\u00e9sum\u00e9e au Code de d\u00e9ontologie<\/li><\/ol><p><strong>NOTE :\u00a0<\/strong><em>Pour des exemples sp\u00e9cifiques de violation et de cons\u00e9quences, veuillez vous r\u00e9f\u00e9rer \u00e0 la\u00a0<a href=\"https:\/\/staging.pecb.com\/fr\/pecb-code-of-ethics-violation-policy\">Politique applicable en cas de violation du Code de d\u00e9ontologie de PECB | PECB<\/a>.<\/em><\/p><p><strong>6. Int\u00e9grit\u00e9<\/strong><\/p><p>PECB comprend parfaitement l&rsquo;importance de l&rsquo;honn\u00eatet\u00e9 et de l&rsquo;int\u00e9grit\u00e9 lors de la prestation des services. C&rsquo;est pourquoi PECB s&rsquo;engage fermement \u00e0 fournir des services d&rsquo;une honn\u00eatet\u00e9, d&rsquo;une pr\u00e9cision et d&rsquo;une int\u00e9grit\u00e9 absolues.<\/p><p>Si les professionnels de PECB se retrouvent dans une situation susceptible d&rsquo;enfreindre le pr\u00e9sent Code de d\u00e9ontologie, il leur convient de se poser les questions suivantes :<\/p><ul><li>Est-ce que je soup\u00e7onne que la ligne de conduite adopt\u00e9e peut \u00eatre ill\u00e9gale ou contraire \u00e0 l&rsquo;\u00e9thique ?\u00a0<\/li><li>Comment suis-je impliqu\u00e9 ?\u00a0<\/li><li>Quels sont les principes ou les r\u00e8gles enfreints ?\u00a0<\/li><li>Cette action pourrait-elle porter atteinte \u00e0 mon caract\u00e8re professionnel et personnel ?\u00a0<\/li><li>La ligne de conduite propos\u00e9e implique-t-elle un comportement fallacieux et\/ou dangereux ?\u00a0<\/li><li>L&rsquo;action propos\u00e9e pourrait-elle nuire \u00e0 PECB (directement ou indirectement) ou \u00e0 sa r\u00e9putation ?\u00a0<\/li><li>La ligne de conduite propos\u00e9e a-t-elle un but commercial l\u00e9gitime et existe-t-il une autre solution ?<\/li><\/ul><p>Si la ligne de conduite propos\u00e9e ne r\u00e9pond \u00e0 aucune de ces questions, les professionnels de PECB doivent demander conseil et reconsid\u00e9rer leur d\u00e9cision. Ils ne doivent, en aucun cas, ignorer l&rsquo;existence d&rsquo;un probl\u00e8me.<\/p><p><strong>7. Respect et Dignit\u00e9<\/strong><\/p><p>PECB se soucie des relations entretenues avec ses parties prenantes. Il les traite avec respect et dignit\u00e9. Il veille \u00e0 ce qu&rsquo;aucun comportement ou d\u00e9cision de PECB ne soit offensant ou discriminatoire \u00e0 leur \u00e9gard, mais qu&rsquo;il soit toujours conforme aux droits de l&rsquo;Homme, fondamentaux et universels. PECB traite ses parties prenantes avec le plus grand respect, sans discrimination fond\u00e9e sur la race, l\u2019identit\u00e9 de genre, l&rsquo;\u00e2ge, la religion ou l&rsquo;orientation sexuelle. PECB ne tol\u00e8re aucune forme d&rsquo;altercation physique, de harc\u00e8lement, de comportement discriminatoire ou offensant envers une personne en raison de son handicap, de son identit\u00e9 sexuelle, de sa race, de sa religion ou de son orientation sexuelle. PECB encourage la libert\u00e9 de parole et l&rsquo;expression d&rsquo;opinions en cultivant un environnement de travail privil\u00e9giant la conscience et la tol\u00e9rance multiculturelles.<\/p><p><strong>8. Impartialit\u00e9<\/strong><\/p><p>Lors de la prestation des services, le maintien d&rsquo;une impartialit\u00e9 totale est fondamental pour PECB. Les politiques et proc\u00e9dures de l&rsquo;organisme visent \u00e0 garantir l&rsquo;impartialit\u00e9 et \u00e0 s&rsquo;assurer que la prestation des services se fait de fa\u00e7on impartiale. PECB consacre un temps consid\u00e9rable \u00e0 v\u00e9rifier chaque source d&rsquo;information afin d&rsquo;\u00e9viter tout \u00e9ventuel conflit d&rsquo;int\u00e9r\u00eats et de pr\u00e9server l&rsquo;impartialit\u00e9. L&rsquo;organisme a pour objectif d&rsquo;inspirer et de maintenir une confiance totale dans les services fournis par PECB.<\/p><p><strong>9. Conflit d\u2019int\u00e9r\u00eats<\/strong><\/p><p>PECB encourage tous ses professionnels \u00e0 signaler (\u00e0 l\u2019adresse certification@staging.pecb.com) tous les cas susceptibles de pr\u00e9senter un conflit d&rsquo;int\u00e9r\u00eats. Il est important que tous les conflits d&rsquo;int\u00e9r\u00eats soient identifi\u00e9s, att\u00e9nu\u00e9s et g\u00e9r\u00e9s. En outre, il est obligatoire que ces conflits d&rsquo;int\u00e9r\u00eats soient document\u00e9s et que des mesures compl\u00e9mentaires soient initi\u00e9es pour les r\u00e9soudre.<\/p><p><strong>10. Confidentialit\u00e9<\/strong><\/p><p>Toute information obtenue au cours de la prestation des services doit \u00eatre trait\u00e9e de mani\u00e8re confidentielle et prot\u00e9g\u00e9e \u00e0 tout moment, peu importe le support sur lequel elle est communiqu\u00e9e, partag\u00e9e ou stock\u00e9e.<\/p><p>Les professionnels de PECB ne doivent jamais partager des informations confidentielles sans le consentement pr\u00e9alable de l&rsquo;autre partie. Les professionnels de PECB doivent comprendre l&rsquo;importance de la confidentialit\u00e9 des informations et les cons\u00e9quences d&rsquo;une diffusion sans consentement pr\u00e9alable, car ils en seront tenus pour responsables.<\/p><p><strong>11. S\u00e9curit\u00e9 de l&rsquo;information<\/strong><\/p><p>La s\u00e9curit\u00e9 de l&rsquo;information consiste \u00e0 prot\u00e9ger les informations contre un large \u00e9ventail de menaces afin d&rsquo;assurer la continuit\u00e9 d&rsquo;activit\u00e9, de minimiser les risques commerciaux et de maximiser le rendement des investissements et des opportunit\u00e9s commerciales. Les priorit\u00e9s de PECB en mati\u00e8re de s\u00e9curit\u00e9 de l&rsquo;information sont les suivantes :<\/p><ul><li>Comprendre les risques strat\u00e9giques et op\u00e9rationnels en mati\u00e8re de s\u00e9curit\u00e9 de l&rsquo;information et les traiter en cons\u00e9quence<\/li><li>Prot\u00e9ger la confidentialit\u00e9, l&rsquo;int\u00e9grit\u00e9 et la disponibilit\u00e9 des informations des parties prenantes<\/li><\/ul><p>Les professionnels de PECB sont tenus de ne fournir que des informations exactes. Les \u00e9quipes s&rsquo;assurent que toutes les informations partag\u00e9es ou diffus\u00e9es publiquement sont conformes aux politiques de qualit\u00e9, de s\u00e9curit\u00e9 de l&rsquo;information et de protection des donn\u00e9es de PECB.<\/p><p><strong>12. Responsabilit\u00e9<\/strong><\/p><p>PECB comprend que le succ\u00e8s n\u2019est pas possible sans erreurs. Les organismes ne peuvent pas s&rsquo;am\u00e9liorer s&rsquo;ils ne parviennent pas \u00e0 identifier et \u00e0 corriger ces erreurs. C&rsquo;est pourquoi PECB a mis en place des proc\u00e9dures pour r\u00e9soudre les probl\u00e8mes, fournir des feedbacks, \u00e9couter et trouver des solutions aux pr\u00e9occupations et probl\u00e8mes des parties prenantes. Dans le cadre du processus d&rsquo;am\u00e9lioration continue, PECB s&rsquo;assure que toutes les questions sont trait\u00e9es en priorit\u00e9 et de fa\u00e7on responsable. Les \u00e9quipes peuvent comprendre et r\u00e9pondre aux pr\u00e9occupations et aux besoins des parties prenantes. Il forme les employ\u00e9s aux m\u00e9thodes et techniques permettant de rechercher les causes fondamentales des probl\u00e8mes soulev\u00e9s et de prendre des mesures pour les \u00e9liminer. En raison de l\u2019int\u00e9r\u00eat particulier port\u00e9 aux normes ISO, PECB a appris et mis en \u0153uvre les bonnes pratiques connexes. Ses \u00e9quipes poss\u00e8dent les comp\u00e9tences n\u00e9cessaires pour analyser et respecter les exigences des normes internationales et les ont int\u00e9gr\u00e9es aux proc\u00e9dures. PECB est conscient que toute violation du pr\u00e9sent Code de d\u00e9ontologie aura des cons\u00e9quences n\u00e9fastes sur sa r\u00e9putation. Par cons\u00e9quent, il a mis en place une proc\u00e9dure ad\u00e9quate de traitement de toutes les formes de plaintes. Celle-ci s&rsquo;applique en cas de plainte ou d&rsquo;appel re\u00e7u de la part de candidats, de personnes certifi\u00e9es et d&rsquo;autres parties concern\u00e9es par les r\u00e8gles, les politiques, les proc\u00e9dures, les d\u00e9cisions de certification ou les op\u00e9rations g\u00e9n\u00e9rales de PECB. Cette proc\u00e9dure couvre les actions \u00e9valu\u00e9es, la r\u00e9ponse, les recommandations et le r\u00f4le de la Commission d&rsquo;appel lorsqu&rsquo;elle parvient \u00e0 un r\u00e8glement d\u00e9finitif de l&rsquo;appel.<\/p><p><strong>13. Comp\u00e9tence<\/strong><\/p><p>Tous les employ\u00e9s de PECB sont comp\u00e9tents et qualifi\u00e9s dans leur domaine. Ils connaissent \u00e9galement les r\u00f4les et les responsabilit\u00e9s qu&rsquo;ils doivent assumer afin d&rsquo;atteindre les objectifs de l&rsquo;organisme et r\u00e9pondre aux attentes des parties prenantes. \u00c0 cet \u00e9gard, la strat\u00e9gie est principalement ax\u00e9e sur la d\u00e9tection de la nature des probl\u00e8mes par l&rsquo;analyse des causes fondamentales et l&rsquo;apport de solutions dans un souci d&rsquo;efficacit\u00e9 et de satisfaction. PECB forme constamment ses employ\u00e9s dans le but d&rsquo;accro\u00eetre leurs connaissances et de d\u00e9velopper leurs comp\u00e9tences, afin qu&rsquo;ils puissent r\u00e9pondre en permanence aux demandes des parties prenantes. Les formations et les sessions de sensibilisation sont men\u00e9es sur la base de sc\u00e9narios r\u00e9els afin de tester les approches dans la r\u00e9solution de diff\u00e9rents probl\u00e8mes.<\/p><p><strong>14. Politique de lutte contre la corruption<\/strong><\/p><p>PECB soutient pleinement la lutte contre la corruption dans le monde entier. \u00c0 ce titre, l\u2019organisme rejette toute forme de corruption, directe ou indirecte, y compris les pots-de-vin, l&rsquo;utilisation de fonds ou de biens \u00e0 des fins contraires \u00e0 l&rsquo;\u00e9thique. Ce rejet cat\u00e9gorique des pratiques de corruption comprend \u00e9galement l&rsquo;utilisation d&rsquo;autres moyens pour l&rsquo;obtention d&rsquo;avantages indus de la part ou \u00e0 destination de partenaires, distributeurs, professionnels certifi\u00e9s, d\u00e9tenteurs de certificats, organismes d&rsquo;accr\u00e9ditation et autorit\u00e9s gouvernementales. \u00c0 cet effet, PECB promeut le respect total de la politique de lutte contre la corruption par le biais d&rsquo;exigences locales et internationales telles que la norme ISO 37001.<\/p><p><strong>15. \u00c9valuation du Code de d\u00e9ontologie<\/strong><\/p><p>Le respect du pr\u00e9sent Code de d\u00e9ontologie est primordial pour tous les professionnels de PECB. Dans les proc\u00e9dures internes, l&rsquo;\u00e9valuation et le contr\u00f4le continu sont int\u00e9gr\u00e9s dans les \u00e9valuations de performance des employ\u00e9s de PECB et des parties prenantes connexes telles que les formateurs, les surveillants et les examinateurs.<\/p><p>Tout professionnel de PECB qui ne se conforme pas au pr\u00e9sent Code de d\u00e9ontologie se verra imposer des mesures disciplinaires pouvant aller jusqu&rsquo;\u00e0 la r\u00e9siliation du contrat\/de l&rsquo;accord, et dans les cas o\u00f9 les cons\u00e9quences sont lourdes, des mesures l\u00e9gales seront \u00e9galement prises. Dans le cas des personnes certifi\u00e9es, les certifications PECB seront r\u00e9voqu\u00e9es, et dans le cas des programmes de certification PECB, les certifications seront annul\u00e9es.\u00a0<\/p><p>Les d\u00e9cisions finales relatives \u00e0 une infraction ou \u00e0 une violation du Code de d\u00e9ontologie et toutes les d\u00e9cisions relatives \u00e0 la certification et aux programmes de certification sont prises uniquement par le directeur de la conformit\u00e9, conform\u00e9ment \u00e0 la\u00a0<a href=\"https:\/\/staging.pecb.com\/fr\/pecb-code-of-ethics-violation-policy\">Politique en cas de violation du Code de d\u00e9ontologie<\/a>. Aucun autre poste de direction ou de gestion ne peut assumer ce r\u00f4le.<\/p><p>Dans tous les cas, tout contrevenant au pr\u00e9sent Code de d\u00e9ontologie aura le droit d&rsquo;\u00eatre entendu et de se d\u00e9fendre avant qu&rsquo;une mesure disciplinaire ne soit impos\u00e9e.<\/p><p><strong>16. Sensibilisation \u00e0 la protection de l&rsquo;environnement<\/strong><\/p><p>PECB a conscience des dommages et des effets externes des actions humaines inconscientes sur le milieu naturel. Par cons\u00e9quent, l\u2019organisme cherche \u00e0 am\u00e9liorer le processus d&rsquo;entreprise pour atteindre un niveau id\u00e9al de protection de l&rsquo;environnement et fonctionner de la meilleure fa\u00e7on possible.<\/p><p><strong>17. Nous contacter<\/strong><\/p><p>Si une partie prenante est t\u00e9moin d&rsquo;une violation du pr\u00e9sent Code de d\u00e9ontologie par des professionnels de PECB, elle est vivement encourag\u00e9e \u00e0 le signaler au directeur de la conformit\u00e9 \u00e0 l&rsquo;adresse suivante\u00a0<a href=\"mailto:compliance@staging.pecb.com\">compliance@staging.pecb.com<\/a>. PECB s&rsquo;engage \u00e0 enqu\u00eater sur chaque cas dans toute la mesure n\u00e9cessaire pour garantir le respect des normes d\u00e9ontologiques les plus \u00e9lev\u00e9es.<\/p><p>PECB encourage toute personne ayant des questions, des pr\u00e9occupations ou des probl\u00e8mes concernant le pr\u00e9sent Code de d\u00e9ontologie \u00e0 contacter le directeur de la conformit\u00e9.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-59aa6f63 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"59aa6f63\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\"><b>Version<\/b>\u00a03.2.\u00a0<b>Derni\u00e8re mise \u00e0 jour:<\/b> 2024-09-16<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Code de D\u00e9ontologie Avis de non-responsabilit\u00e9 :\u00a0Le terme \u00ab certifi\u00e9 \u00bb ne doit \u00eatre utilis\u00e9 que pour les certifications de personnel, conform\u00e9ment aux exigences de la norme ISO\/IEC 17024. 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