{"id":40299,"date":"2025-07-18T05:57:15","date_gmt":"2025-07-18T05:57:15","guid":{"rendered":"https:\/\/pecb.com\/about\/pecb-refund-policy"},"modified":"2025-12-02T14:40:32","modified_gmt":"2025-12-02T13:40:32","slug":"pecb-refund-policy","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/staging.pecb.com\/es\/about\/pecb-refund-policy","title":{"rendered":"Pol\u00edtica de Reembolso de PECB"},"content":{"rendered":"\t\t<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"40299\" class=\"elementor elementor-40299 elementor-15891\" data-elementor-post-type=\"page\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-5b87e00a e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"5b87e00a\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\" data-settings=\"{&quot;background_background&quot;:&quot;classic&quot;}\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-797d8927 elementor-widget elementor-widget-heading\" 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class=\"child-pages\"><li class=\"\"><a href=\"https:\/\/staging.pecb.com\/en\/about\">About<\/a><\/li><li class=\"\"><a href=\"https:\/\/staging.pecb.com\/es\/about\/accreditations-and-affiliations\">Acreditaciones y Afiliaciones<\/a><\/li><li class=\"\"><a href=\"https:\/\/staging.pecb.com\/es\/about\/code-of-ethics\">C\u00f3digo de \u00c9tica<\/a><\/li><li class=\"\"><a href=\"https:\/\/staging.pecb.com\/es\/about\/complaint-and-appeal-policy\">Complaint and Appeal Policy<\/a><\/li><li class=\"\"><a href=\"https:\/\/staging.pecb.com\/es\/about\/digital-trust\">Confianza digital: Construir un futuro seguro<\/a><\/li><li class=\"\"><a href=\"https:\/\/staging.pecb.com\/es\/about\/statement-of-impartiality\">Declaraci\u00f3n de imparcialidad<\/a><\/li><li class=\"\"><a href=\"https:\/\/staging.pecb.com\/es\/about\/gdpr-privacy-statement\">Declaraci\u00f3n de Privacidad del RGPD<\/a><\/li><li class=\"\"><a href=\"https:\/\/staging.pecb.com\/es\/about\/team\">Nosotros somos PECB<\/a><\/li><li class=\"\"><a href=\"https:\/\/staging.pecb.com\/es\/about\/behavior-policy\">Pol\u00edtica de comportamiento<\/a><\/li><li class=\"\"><a href=\"https:\/\/staging.pecb.com\/es\/about\/sanctioned-countries-for-pecb-services\">Pol\u00edtica de PECB sobre las Sanciones Econ\u00f3micas Canadienses e Internacionales y los pa\u00edses afectados<\/a><\/li><li class=\"\"><a href=\"https:\/\/staging.pecb.com\/es\/about\/pecb-refund-policy\">Pol\u00edtica de Reembolso de PECB<\/a><\/li><li class=\"\"><a href=\"https:\/\/staging.pecb.com\/es\/about\/certification-mark-use-policy\">Pol\u00edtica de uso de la marca de certificaci\u00f3n<\/a><\/li><li class=\"\"><a href=\"https:\/\/staging.pecb.com\/es\/about\/pecb-code-of-ethics-violation-policy\">Pol\u00edtica de Violaci\u00f3n al C\u00f3digo de \u00c9tica de PECB<\/a><\/li><li class=\"\"><a href=\"https:\/\/staging.pecb.com\/es\/about\/pecb-quality-and-information-security-policies\">Pol\u00edticas de Calidad y de Seguridad de la Informaci\u00f3n de PECB<\/a><\/li><li class=\"\"><a href=\"https:\/\/staging.pecb.com\/es\/about\/pecb-certification-process\">Proceso de Certificaci\u00f3n<\/a><\/li><li class=\"\"><a href=\"https:\/\/staging.pecb.com\/es\/about\/values-of-pecb-certification\">Valor de la certificaci\u00f3n de PECB<\/a><\/li><li class=\"\"><a href=\"https:\/\/staging.pecb.com\/es\/about\/violation-of-pecb-brand-and-fraud-reporting-policy\">Violaci\u00f3n de la Marca PECB y de Denuncia de Fraude<\/a><\/li><\/ul><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-401f1dbd e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"401f1dbd\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-3a4b92c3 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"3a4b92c3\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<h2>1.Prop\u00f3sito<\/h2><p>Este documento presenta la Pol\u00edtica de Reembolso vigente en PECB y los pasos que el cliente debe seguir para obtener el reembolso.<\/p><h2>2. Alcance<\/h2><p>El alcance de esta pol\u00edtica cubre todas las solicitudes de reembolso relacionadas con pagos a PECB Group Inc., incluyendo, pero sin limitarse a, Capacitaci\u00f3n, Certificaci\u00f3n, Examen, PECB Store y PECB Skills.<\/p><h2>3. Pol\u00edtica<\/h2><p>PECB ofrece un reembolso solo en determinadas circunstancias, como se explica a continuaci\u00f3n. Las solicitudes de reembolso pueden presentarse \u00fanicamente si el cliente se encuentra ante al menos uno de los siguientes inconvenientes:<\/p><ol><li>En casos en los que se haya realizado un pago doble por la misma factura.<\/li><li>En caso de insatisfacci\u00f3n del cliente con un curso de capacitaci\u00f3n o un servicio proporcionado por PECB. En esta situaci\u00f3n, el cliente debe proporcionar todos los detalles de las circunstancias que causaron la insatisfacci\u00f3n.<\/li><li>Si se ha comprado una entrada para una conferencia y el participante solicita un reembolso.<\/li><li>En el caso de un Pago por Actualizaci\u00f3n de Certificaci\u00f3n (CUP, por sus siglas en ingl\u00e9s) o un Pago por Solicitud de Certificaci\u00f3n (CAP, por sus siglas en ingl\u00e9s) rechazado.<\/li><li>En el caso en que un problema t\u00e9cnico impida a un cliente cancelar una suscripci\u00f3n de PECB Skills o le impida obtener un certificado.<\/li><\/ol><p>Al realizar una solicitud de reembolso, se pedir\u00e1 a los clientes que proporcionen todas las pruebas pertinentes para respaldar su reclamaci\u00f3n.<\/p><p>PECB revisar\u00e1 la solicitud de reembolso y, con base en las pruebas proporcionadas, tomar\u00e1 una de las siguientes decisiones:<\/p><ul><li>Reembolso aprobado: El equipo contable de PECB revisar\u00e1 la solicitud de reembolso y, si la solicitud es aprobada, el reembolso ser\u00e1 ejecutado por las autoridades de pago seg\u00fan el mismo m\u00e9todo utilizado originalmente cuando el cliente pag\u00f3 por el servicio. Si el cliente prefiere recibir el reembolso mediante un m\u00e9todo diferente, debe proporcionar esta informaci\u00f3n en el formulario de solicitud de reembolso junto con toda la informaci\u00f3n pertinente. \u00a0<\/li><li>Sin embargo, se sugiere al cliente mantener el monto como cr\u00e9dito en su cuenta para que pueda utilizarlo en su pr\u00f3xima compra.<br \/><br \/><\/li><li>Reembolso rechazado: PECB puede rechazar la solicitud de reembolso en caso de que exista evidencia de fraude, abuso de reembolsos, falta de pruebas u otras acciones enga\u00f1osas.<\/li><\/ul><p>Tenga en cuenta que:<\/p><ul><li>PECB reembolsar\u00e1 exactamente el monto que haya recibido en su cuenta bancaria. Si se aplicaron comisiones a su factura, estas se deducir\u00e1n del reembolso.<\/li><\/ul><p>Si el reembolso se realiza mediante transferencia bancaria, la persona que solicita el reembolso ser\u00e1 responsable de cubrir cualquier comisi\u00f3n bancaria que se le cobre al remitente (PECB).<\/p><ul><li>Si desea presentar una solicitud de reembolso, descargue el documento titulado \u201cREFUND REQUEST\u201d y env\u00edelo a la siguiente direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico: <a href=\"mailto:refund@staging.pecb.com\">refund@staging.pecb.com<\/a><\/li><\/ul>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Pol\u00edtica de Reembolso de PECB 1.Prop\u00f3sito Este documento presenta la Pol\u00edtica de Reembolso vigente en PECB y los pasos que el cliente debe seguir para obtener el reembolso. 2. 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